Na Use Drop Set, nossa maior prioridade é garantir a sua satisfação total com cada compra realizada. Para isso, estabelecemos uma política de troca e devolução transparente e eficiente, visando proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável.
Caso você não esteja completamente satisfeito(a) com sua compra, aceitamos devoluções no prazo de até 7 dias a partir do recebimento do produto. Para efetuar a devolução, siga os seguintes passos:
a. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email [email protected], informando no assunto "DEVOLUÇÃO - Pedido [número do pedido]" e nos informe a sua intenção de devolução.
b. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas devidamente afixadas e embalagens originais.
c. Providencie o envio do produto para nosso endereço, seguindo as orientações que serão fornecidas por nossa equipe de atendimento.
Assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no valor da peça para o mesmo método de pagamento e CPF utilizado na compra. Em caso de pagamentos com cartão de crédito, o prazo para a conclusão do reembolso pode variar de acordo com a administradora do seu cartão de crédito ou instituição financeira. Já para os pagamentos realizados no PIX ou boleto, o reembolso deverá ocorrer em até 15 dias úteis.
Entendemos que às vezes as preferências podem mudar. Para realizar uma troca, a solicitação deverá ocorrer em até 7 dias da data do recebimento do pedido. Sendo assim, siga os passos abaixo:
a. A primeira troca terá o frete por conta da Use Drop Set. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email [email protected], informando no assunto "TROCA - Pedido [número do pedido]" e nos informe sobre a sua intenção de troca.
b. O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, com etiquetas devidamente afixadas e embalagens originais.
c. Providencie o envio do produto para nosso endereço, seguindo as orientações que serão fornecidas por nossa equipe de atendimento.
Assim que recebermos o pedido, serão avaliados se os itens atendem as condições destacados no item b. Caso atendam, você receberá um cupom no valor da peça original mais o valor do frete para utilizar em nosso site. Este cupom poderá ser usado para escolher qualquer outro item de sua preferência. Atente que o cupom é de utilização única e não pode ser acumulado com outros cupons, incluindo aqueles de descontos ou parcerias.
Não podemos garantir a disponibilidade da mesma peça em estoque para efetuar a troca.
Lembramos que a solicitação de troca ou devolução deverá ser informada em até 7 dias após o recebimento do pedido. Nossa Política de Troca e Devolução é válida apenas para produtos adquiridos em nosso site. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e proporcionar a melhor experiência de compra possível.
Para garantir uma experiência tranquila, observe que produtos que não atendam às condições acima mencionadas ou cujas solicitações se enquadrem fora dos prazos estipulados em nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES não serão elegíveis para processos de troca ou devolução e serão devolvidos.
Lembramos que todas as devoluções e trocas estão sujeitas aos termos e condições desta política, e nos reservamos o direito de fazer alterações conforme necessário.
OBS: Não fazemos trocas e devolução de peças que foram enviadas de brinde e/ou presente em qualquer ação feita pela loja.
